La Certification Qualiopi : Réalité et Limites
La certification Qualiopi est fréquemment critiquée sur les réseaux sociaux en raison de formations aux contenus jugés douteux qui l’obtiennent. Par exemple des centres de formations en communication animale ou des organismes privés de formations à l’acupuncture, l’ostéopathie, l’aroma-phytothérapie vétérinaire. Cette certification est devenue une marque incontournable dans le paysage de la formation professionnelle en France. Elle vise à attester de la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences (PAC), incluant les formateurs indépendants, afin qu’ils puissent accéder aux fonds publics ou mutualisés.
Fonctionnement et Critères
Qualiopi s’appuie sur un référentiel national qualité (RNQ) qui définit 7 critères déclinés en 32 indicateurs. Ces critères portent sur des aspects variés de l’activité du prestataire de formation, allant de l’information du public à l’adaptation aux publics bénéficiaires, en passant par l’adéquation des moyens et la prise en compte des appréciations et réclamations.
L’obtention de la certification Qualiopi se fait via un audit réalisé par un organisme certificateur accrédité par le Cofrac. Cet audit se déroule en plusieurs étapes, de l’audit initial à l’audit de surveillance et de renouvellement.
La liste des organismes certifiés est tenue à jour sur data.gouv.fr. On peut chercher dans cette liste soit par le nom de l’organisme, soit par son numéro d’organisme de formation. Et parfois l’organisme n’y est pas. Trois possibilités : soit il est certifié mais il n’a pas été ajouté à la liste officielle (peu probable), soit l’organisme n’a jamais été certifié, soit il a été certifié mais ne l’est plus. Ces deux dernières possibilités étant bien entendu frauduleuses.
Limites de Qualiopi, Notamment sur le Plan Pédagogique
Si Qualiopi a été introduite pour garantir la qualité de la formation professionnelle, son efficacité réelle, notamment sur le plan pédagogique, est sujette à débat.
L’une des principales critiques adressées à Qualiopi est sa focalisation sur la conformité administrative au détriment de la qualité pédagogique réelle des formations. En effet, la certification évalue principalement les processus et la documentation, sans véritablement s’attarder sur l’efficacité pédagogique des formations ou leur impact sur l’insertion professionnelle des apprenants. La Cour des comptes a d’ailleurs pointé du doigt cette faiblesse, soulignant que Qualiopi est devenue davantage un « argument commercial » pour accéder aux financements.
D’autres critiques, moins fréquentes, soulignent également:
- L’écart entre la qualité réelle et la simple conformité administrative.
- Les difficultés d’accès aux financements pour les organismes non certifiés.
- Les cas de fraudes et de certifications de complaisance, qui remettent en cause la crédibilité de Qualiopi.
- Le manque de transparence et de communication autour de la certification et de ses exigences.
- La décorrélation entre les exigences de Qualiopi et la réalité quotidienne des organismes de formation.
- La fluctuation de la rigueur des audits, qui engendre un sentiment d’injustice et d’incompréhension chez les organismes audités.
De plus, l’accent mis sur les processus et la documentation peut limiter la créativité et l’adaptabilité des formateurs, qui doivent se conformer à un cadre normatif strict.
Conclusion
La certification Qualiopi a indéniablement permis de professionnaliser les pratiques des organismes de formation. Elle a notamment induit une structuration accrue des processus et une meilleure gestion administrative et financière. Cependant, il est important de prendre conscience de ses limites, en particulier en matière de certification pédagogique.
Une phrase pourrait résumer la situation : Qualiopi certifie le contenant des formations mais pas son contenu car elle n’en a ni les moyens ni les outils.
Un renforcement du contrôle pédagogique de l’apprentissage et une meilleure prise en compte de la qualité des contenus de formation seraient nécessaires pour garantir une véritable qualité de la formation professionnelle et répondre aux besoins du marché du travail.
Sources :
https://travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/guide-lecture-referentiel-qualite.pdf
- AFNOR Certification. « Tout comprendre sur la certification QUALIOPI ». Consulté le 11 avril 2024. https://www.certification.afnor.org/certification-qualiopi .
- Centre Inffo. « Exigences qualité, l’étau se resserre autour des prestataires de formation ». Le Quotidien de la formation, 5 avril 2024. https://www.centre-inffo.fr/actualites/le-quotidien-de-la-formation/exigences-qualite-letau-se-resserre-autour-des-prestataires.
- Data.gouv.fr. « Liste publique des organismes de formation (L. 6351-7-1 du code du travail) ». Mis à jour le 14 avril 2024. https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/liste-publique-des-organismes-de-formation-l-6351-7-1-du-code-du-travail/.
- Digi-Certif. « Scandales et polémiques autour de Qualiopi ». Publié le 23 septembre 2024. https://www.digi-certif.com/blog/scandales-et-polemiques-autour-de-qualiopi/.
- Digiformag. « Ce qu’apporte vraiment le nouveau guide de lecture Qualiopi ». Publié le 28 novembre 2023. https://www.digiformag.com/qualiopi/ce-quapporte-vraiment-le-nouveau-guide-de-lecture-qualiopi/.
- Digiformag. « Ils ont dit NON à Qualiopi ». Publié le 5 décembre 2023. https://www.digiformag.com/formation-professionnelle/ils-ont-dit-non-a-qualiopi/.
- Localtis. « Les failles du contrôle de la qualité des formations professionnelles auscultées dans un rapport d’inspections ». BLOG des Territoires, 28 mai 2024. https://www.banquedesterritoires.fr/les-failles-du-controle-de-la-qualite-des-formations-professionnelles-auscultees-dans-un-rapport.
- Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion. « Qualiopi | Marque de certification qualité des prestataires de formation ». Travail-emploi.gouv.fr, 10 janvier 2024. https://travail-emploi.gouv.fr/qualiopi-marque-de-certification-qualite-des-prestataires-de-formation.